1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Fersora Solutions SL
- NIF: B19931021
- Domicilio: Calle Francisco Silvela 110, planta 2, 28002 Madrid, España
- Correo electrónico: info@fersora.com
- Teléfono: +34 644 15 49 03
2. Qué datos personales recogemos
Recogemos únicamente los datos que el usuario facilita voluntariamente a través de los canales disponibles en este sitio web:
- Formulario de contacto: nombre, empresa (opcional), correo electrónico y contenido del mensaje.
- Formulario de diagnóstico gratuito: nombre, empresa, sector, tamaño de la empresa, datos sobre el proceso a automatizar, correo electrónico y teléfono de contacto (opcional).
Los formularios envían estos datos directamente al correo info@fersora.com, bien mediante el envío del propio formulario o, si el usuario utiliza el enlace de respaldo cuando el envío automático no está disponible, mediante un correo electrónico que el propio usuario redacta y remite desde su gestor de correo. Fersora no utiliza servicios de terceros para procesar el contenido de los formularios antes de que lleguen a ese buzón.
No recogemos datos de categorías especiales (artículo 9 RGPD) ni datos de menores de edad; este sitio web no está dirigido a menores de 16 años. Los campos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para poder atender la solicitud; la negativa a facilitarlos impide prestar el servicio correspondiente.
3. Finalidades y bases legales del tratamiento
| Finalidad | Base legal (RGPD) | Conservación |
|---|---|---|
| Responder a consultas del formulario de contacto | Art. 6.1.b, ejecución de medidas precontractuales a solicitud del interesado | 24 meses desde el último contacto |
| Elaborar el diagnóstico gratuito y, en su caso, una propuesta comercial | Art. 6.1.b, ejecución de medidas precontractuales | 24 meses desde el último contacto |
| Gestión de la relación contractual con clientes | Art. 6.1.b, ejecución del contrato | Duración del contrato y plazos de prescripción de responsabilidades |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables | Art. 6.1.c, obligación legal | Hasta 6 años desde la operación (normativa mercantil y fiscal) |
| Analítica de uso del sitio web (Google Analytics 4), si está activa la medición y solo tras su aceptación en el banner de cookies | Art. 6.1.a, consentimiento explícito prestado en el banner de cookies | 26 meses desde la última visita |
| Prevención de envíos automatizados (spam) en los formularios mediante un campo oculto anti-bots | Art. 6.1.f, interés legítimo | No se almacena; la comprobación se realiza en el propio navegador del usuario en el momento del envío |
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Fersora no cede datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio, algunos datos son tratados por proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (artículo 28 RGPD), bajo contrato y siguiendo únicamente instrucciones de Fersora:
| Destinatario | Finalidad | Ubicación y garantías |
|---|---|---|
| Proveedor de hosting e infraestructura web | Alojamiento y entrega del sitio web (hosting/CDN) | Espacio Económico Europeo o, en su caso, Estados Unidos con Cláusulas Contractuales Tipo (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914) y contrato de encargo del tratamiento |
| Proveedor de correo electrónico | Envío y recepción de comunicaciones (info@fersora.com y notificaciones de formularios) | Espacio Económico Europeo o, en su caso, Estados Unidos con Cláusulas Contractuales Tipo y contrato de encargo del tratamiento |
| Google LLC (Google Analytics 4), si la medición está activa | Analítica de uso agregada del sitio web, únicamente si el usuario presta consentimiento expreso en el banner de cookies | Transferencia internacional amparada en Cláusulas Contractuales Tipo; IP anonimizada |
No se ceden datos a terceros con fines distintos de los indicados, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
5. Transferencias internacionales de datos
Cuando algún proveedor tecnológico utilizado por Fersora se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia internacional de datos se ampara en las garantías previstas por el RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914) o, cuando resulte de aplicación, la certificación del proveedor en el marco de adecuación de datos UE-EE.UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework).
6. Uso de inteligencia artificial
Fersora utiliza herramientas de inteligencia artificial como asistencia en la elaboración de contenidos de este sitio web, siempre con revisión humana antes de su publicación. Los datos personales facilitados a través de los formularios de este sitio web no se emplean para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros ni se ceden con esa finalidad. Cuando Fersora presta servicios de consultoría de IA a un cliente, el tratamiento de datos propio de ese servicio se rige por el contrato específico suscrito con dicho cliente.
7. Tus derechos
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD, escribiendo a info@fersora.com e indicando el derecho que desea ejercer, adjuntando copia de un documento que acredite su identidad:
- Acceso: conocer qué datos personales trata Fersora sobre el usuario.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de sus datos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Fersora responderá a la solicitud en el plazo máximo de un mes, ampliable en los términos previstos por el RGPD. El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, a través de su sede electrónica en www.aepd.es, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
8. Medidas de seguridad
Fersora aplica medidas técnicas y organizativas conformes al artículo 32 RGPD para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, adecuadas al volumen y naturaleza de los datos que trata este sitio web:
- Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones con el sitio web viajan cifradas mediante HTTPS/TLS.
- Minimización de datos: los formularios solo solicitan los campos estrictamente necesarios para atender la solicitud del usuario.
- Validación en el navegador: los campos obligatorios y el formato de los datos (por ejemplo, el email) se validan en el propio navegador antes del envío.
- Campo anti-bots (honeypot): los formularios incluyen un campo oculto a personas y visible a bots, que descarta envíos automatizados sin almacenar ningún dato adicional del remitente.
- Acceso restringido: los mensajes recibidos a través de los formularios llegan al buzón info@fersora.com, cuyo acceso está restringido al equipo de Fersora Solutions SL.
- Compromiso organizativo: Fersora revisa periódicamente estas medidas conforme evoluciona el sitio web y se compromete a reforzarlas (por ejemplo, con validación adicional en servidor) si el volumen o la naturaleza de los datos tratados lo justifican en el futuro.
9. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 16 años y no recoge conscientemente datos de menores. Si se detectara que un menor ha facilitado datos personales sin el consentimiento de sus representantes legales, Fersora procederá a su supresión inmediata en cuanto tenga conocimiento de ello.
10. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y, previo consentimiento, de terceros. El detalle de las cookies utilizadas, su finalidad, duración y cómo gestionarlas se describe en la Política de cookies.
11. Cambios en esta política
Esta política de privacidad puede actualizarse para adaptarse a novedades legislativas o a cambios en el tratamiento de datos. En caso de cambio sustancial, se informará de ello de forma visible en el sitio web. Se recomienda revisar esta página periódicamente; la fecha de la última actualización figura al inicio del documento.