Política de cookies

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web puede instalar en el dispositivo del usuario para almacenar y recuperar información sobre su navegación. Esta página informa, conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), de las cookies y tecnologías similares que utiliza fersora.com, su finalidad y cómo gestionarlas.

2. Cookies y tecnologías similares que utilizamos

fersora.com utiliza una clave técnica propia, que no requiere consentimiento por ser estrictamente necesaria. En /oportunidad/replay/, si el usuario ha aceptado las cookies, guarda además en la memoria de la pestaña del navegador un identificador de la visita; el reproductor de YouTube de esa página solo se carga cuando el usuario pulsa el vídeo. Las cookies de analítica (Google Analytics 4 y Microsoft Clarity) y las de publicidad (píxel de Meta) solo se instalan si el usuario da su consentimiento expreso en el banner de cookies. Mientras el usuario no acepte, ninguna de estas cookies de analítica o publicidad se instala en ningún caso.

Clasificación por tipo

• Cookies técnicas: la clave fersora_cookie_consent se guarda en el navegador del usuario (localStorage) y es imprescindible para recordar su elección sobre cookies. Está exenta del deber de solicitar consentimiento, según el criterio de la Agencia Española de Protección de Datos.
• Medición propia en la memoria de la pestaña: la clave op_replay_cid solo existe en /oportunidad/replay/, solo se guarda si el usuario acepta las cookies (si después las rechaza, se borra) y se borra al cerrar la pestaña. Sin esa aceptación, el identificador de la visita existe solo mientras la página está abierta y cada recarga cuenta como una visita nueva. En ambos casos llega a nuestro servidor como parte del registro de la visita, descrito en la Política de privacidad.
• Contenido de terceros: el reproductor de YouTube de /oportunidad/replay/ solo se carga cuando el usuario pulsa el vídeo, sea cual sea su elección sobre cookies, porque pulsar es pedir ese servicio; al cargarse, Google recibe la dirección IP, el user-agent y la página.
• Cookies analíticas: Google Analytics 4 (_ga, _ga_*) y Microsoft Clarity (_clck, _clsk, CLID, MUID) solo se activan si el usuario pulsa "Aceptar" en el banner de cookies. Google Analytics 4 está configurado con la dirección IP anonimizada. Microsoft Clarity enmascara tanto el contenido de los formularios como el del diagnóstico conversacional y su informe, de modo que no registra los datos que el usuario escribe ni las respuestas que recibe.
• Cookies publicitarias: el píxel de Meta (_fbp, _fbc) solo se activa si el usuario pulsa "Aceptar". Sirve para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y atribuir conversiones. Sus datos se comunican a Meta Platforms, que puede tratarlos también fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en el RGPD; el detalle de destinatarios y transferencias figura en la Política de privacidad. En las páginas cuya dirección empieza por /oportunidad (reuniones online anunciadas en Meta y su grabación), el píxel de Meta corresponde a un conjunto de datos distinto, dedicado a esas campañas; la finalidad, la condición de consentimiento y el destinatario son los mismos, y en /oportunidad/gracias/ el píxel registra además la inscripción completada. Hasta el 29 de septiembre de 2026, en dos páginas de campaña de producto (ya retiradas) se usaba además el píxel de OpenAI (__oppref, __obref), sujeto a dos condiciones: solo se cargaba si el usuario pulsaba "Aceptar" y, además, solo si la visita procedía de un anuncio de ChatGPT. Este sitio ya no carga ese píxel.

Lo que no depende de la elección sobre cookies

Además de lo anterior, hay tratamientos que se hacen con independencia de lo que el usuario elija en el banner, porque no instalan cookies de analítica ni de publicidad. Los explicamos aquí porque preferimos decirlo a que se descubra. Todos son tratamientos de datos personales y su detalle (qué se envía, base legal, plazo) figura en la Política de privacidad.

• Registro de visitas y clics en nuestro servidor: en /oportunidad/replay/registramos cada visita, cada clic en sus botones de WhatsApp y el avance en el vídeo, y en/curso-chatgpt-ads/, cada clic en el botón de compra. No usa cookies; en/oportunidad/replay/ usa el identificador de la visita descrito en la tabla, que solo se guarda en el navegador si el usuario ha aceptado las cookies. No se conserva la dirección IP, sino un valor obtenido de ella con una clave secreta del que no es posible recuperarla.
• Comunicación a Meta desde el servidor (API de conversiones): nuestro servidor comunica a Meta cada visita a /oportunidad/replay/ como «página vista», cada clic en sus botones de WhatsApp como «contacto» y cada inscripción en /oportunidad/ como «cliente potencial», con la dirección IP, el user-agent del navegador, la dirección de la página (en las visitas, con sus parámetros), el identificador de clic de Meta (fbclid) si se llega desde un anuncio de Meta y, en la inscripción, el correo electrónico convertido con una función hash. Las cookies del píxel (_fbp, _fbc) solo se incluyen si el navegador las tiene porque el usuario aceptó las cookies. Las visitas y los clics de robots no se comunican.
• Comunicación a OpenAI desde el servidor: si el usuario se inscribe en/oportunidad/ después de llegar desde un anuncio de ChatGPT (parámetrooppref), nuestro servidor comunica la inscripción a OpenAI con el identificador del clic del anuncio, la página y el país (España, un valor fijo). La dirección IP y el user-agent del navegador solo se incluyen si el usuario había aceptado las cookies; si las rechazó o no eligió, el evento se marca de forma expresa para quedar excluido de cualquier personalización publicitaria.
• Servicios de Cloudflare: Cloudflare Web Analytics mide las visitas de todas las páginas sin instalar cookies, y Cloudflare Turnstile comprueba en el chat del diagnóstico y en el formulario de inscripción que quien envía es una persona.

Si el usuario desea oponerse a la comunicación a Meta o a OpenAI desde el servidor, o al registro de visitas, puede escribir a info@fersora.com.

Hasta el 29 de septiembre de 2026, en dos páginas de campaña de producto (ya retiradas), registrábamos también en nuestros propios servidores las cargas medidas en el navegador y los clics hacia la tienda, y comunicábamos ese hecho a OpenAI para medir el rendimiento del anuncio que lo originó, acepte o no el usuario las cookies; en una de ellas comunicábamos además a Meta la visita y el clic, con el artículo y su precio, en las mismas condiciones que las visitas de /oportunidad/replay/:

• Si el usuario aceptaba: se comunicaban a OpenAI el identificador del clic del anuncio, la dirección IP, el navegador y el país.
• Si el usuario rechazaba o no respondía: se comunicaban a OpenAI el identificador del clic del anuncio, que es un código que la propia OpenAI generó al mostrar el anuncio y que ya conoce, la página, el tipo de evento y el país (España, un valor fijo). No se enviaba la dirección IP, ni el navegador, ni ninguna cookie, y el evento se marcaba de forma expresa para quedar excluido de cualquier personalización publicitaria posterior.
• En nuestros servidores no se conservaba en ningún caso la dirección IP en claro, sino un valor cifrado del que no es posible recuperarla.

3. Consentimiento: Aceptar, Rechazar y Gestionar cookies

En la primera visita, y cada vez que se actualice de forma sustancial esta política, se muestra un banner con dos opciones, con la misma prominencia visual:

• Aceptar: el usuario consiente la instalación de las cookies de analítica (Google Analytics 4 y Microsoft Clarity) y de publicidad (píxel de Meta). Solo entonces se cargan sus scripts. En /oportunidad/replay/, aceptar permite además guardar en la memoria de la pestaña el identificador de la visita (op_replay_cid).
• Rechazar: no se instala ninguna cookie de analítica ni de publicidad; si el usuario había aceptado previamente y cambia su decisión a "Rechazar", el navegador elimina las cookies _ga, _ga_*, _clck, _clsk, _fbp y _fbc que pudieran existir en este dominio, y se borra op_replay_cid de la memoria de la pestaña. Las cookies CLID y MUID están en dominios de Microsoft y este sitio no puede borrarlas: puede hacerlo el usuario desde su navegador. El sitio web sigue funcionando con normalidad, con la clave técnica de consentimiento.

La decisión tomada en el banner puede cambiarse en cualquier momento a través del enlace"Gestionar cookies", disponible de forma permanente en el pie de página de todas las páginas: al pulsarlo se reabre el mismo panel para volver a elegir entre Aceptar y Rechazar.

La decisión del usuario se guarda en su navegador mediante la clave fersora_cookie_consent(localStorage) y determina si los scripts de analítica y publicidad se cargan o no en visitas posteriores. Mientras no exista una decisión válida, o si el usuario rechaza estas cookies, no se carga ningún script de Google Analytics 4, Microsoft Clarity ni del píxel de Meta. Esa decisión no afecta a lo descrito en «Lo que no depende de la elección sobre cookies», ni al reproductor de YouTube, que se carga cuando el usuario pulsa el vídeo.

4. Tecnologías similares a cookies

Además de las cookies propiamente dichas, este sitio web utiliza localStorage del navegador para persistir la preferencia de cookies del usuario y, en /oportunidad/replay/ y solo si el usuario ha aceptado las cookies, sessionStorage (la memoria de la pestaña) para la clave op_replay_cid descrita en la tabla. La preferencia de cookies se almacena en el dispositivo del usuario; en las páginas de campaña y en la inscripción, nuestro servidor recibe, junto con el registro de la visita o de la inscripción, si el usuario había aceptado las cookies o no. El reproductor de YouTube, una vez que el usuario pulsa el vídeo, puede usar también almacenamiento del navegador, según determine Google.

5. Cómo gestionar o eliminar cookies desde el navegador

Además del enlace "Gestionar cookies" del pie de página, el usuario puede configurar su navegador en cualquier momento para bloquear o eliminar las cookies instaladas:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Para eliminar específicamente la preferencia guardada en localStorage, puede abrir las herramientas de desarrollador del navegador (tecla F12), acceder al apartado "Application" o "Almacenamiento" y borrar la entrada fersora_cookie_consent dentro de "Local Storage". Al hacerlo, el banner de cookies volverá a mostrarse en la siguiente visita. Las claves desessionStorage se borran solas al cerrar la pestaña.

6. Actualizaciones de esta política

Si en el futuro se incorpora a este sitio web una nueva cookie o tecnología no esencial, esta política se actualizará antes de su despliegue para detallar el proveedor, la finalidad, la duración y, si corresponde, se solicitará el consentimiento previo del usuario a través del banner de cookies. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento.

7. Más información

Para cualquier duda sobre esta política de cookies, puede escribir a info@fersora.com. Puede consultar también la Política de privacidad.