Política de cookies

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web puede instalar en el dispositivo del usuario para almacenar y recuperar información sobre su navegación. Esta página informa, conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), de las cookies y tecnologías similares que utiliza fersora.com, su finalidad y cómo gestionarlas.

2. Cookies que utilizamos

fersora.com utiliza una cookie técnica propia, que no requiere consentimiento por ser estrictamente necesaria, y cookies de analítica y de publicidad que solo se instalan si el usuario da su consentimiento expreso en el banner de cookies. Estas últimas corresponden a Google Analytics 4 y Microsoft Clarity (analítica y mapas de calor) y al píxel de Meta (medición de campañas publicitarias). Mientras el usuario no acepte, ninguna de estas cookies se instala en ningún caso.

Clasificación por tipo

• Cookies técnicas: la clave fersora_cookie_consent se guarda en el navegador del usuario (localStorage, no viaja al servidor) y es imprescindible para recordar su elección sobre cookies. Está exenta del deber de solicitar consentimiento, según el criterio de la Agencia Española de Protección de Datos.
• Cookies analíticas: Google Analytics 4 (_ga, _ga_*) y Microsoft Clarity (_clck, _clsk) solo se activan si el usuario pulsa "Aceptar" en el banner de cookies. Google Analytics 4 está configurado con la dirección IP anonimizada. Microsoft Clarity enmascara tanto el contenido de los formularios como el del diagnóstico conversacional y su informe, de modo que no registra los datos que el usuario escribe ni las respuestas que recibe.
• Cookies publicitarias: el píxel de Meta (_fbp) solo se activa si el usuario pulsa "Aceptar". Sirve para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y atribuir conversiones. Sus datos se comunican a Meta Platforms, que puede tratarlos también fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en el RGPD; el detalle de destinatarios y transferencias figura en la Política de privacidad. En las páginas Skin Perfection y Skin Perfecting Duo se usa además el píxel de OpenAI (__oppref, __obref), sujeto a dos condiciones: solo se carga si el usuario pulsa "Aceptar" y, además, solo si la visita procede de un anuncio de ChatGPT. Quien llega a esa página por un buscador o por un enlace no recibe el píxel aunque acepte las cookies.

Medición sin cookies de nuestras campañas publicitarias

También registramos por separado las peticiones de estas páginas atendidas por el servidor, incluidas las de navegadores sin JavaScript y las clasificadas como bots. Este registro técnico no se envía a OpenAI, no utiliza identificadores persistentes ni conserva direcciones IP en claro.

Con independencia de lo anterior, en las páginas de Skin Perfection y Skin Perfecting Duoregistramos en nuestros propios servidores las cargas medidas en el navegador y los clics hacia la tienda, y comunicamos ese hecho a OpenAI para medir el rendimiento del anuncio que lo originó. Lo explicamos aquí porque ocurre acepte o no el usuario las cookies, y preferimos decirlo a que se descubra:

• Si el usuario acepta: se comunican a OpenAI el identificador del clic del anuncio, la dirección IP, el navegador y el país.
• Si el usuario rechaza o no responde: se comunica únicamente el identificador del clic del anuncio, que es un código que la propia OpenAI generó al mostrar el anuncio y que ya conoce. No se envía la dirección IP, ni el navegador, ni ninguna cookie, y el evento se marca de forma expresa para quedar excluido de cualquier personalización publicitaria posterior.
• En nuestros servidores no se conserva en ningún caso la dirección IP en claro, sino un valor cifrado del que no es posible recuperarla.

Esta medición no utiliza cookies ni ninguna otra forma de almacenamiento en el dispositivo del usuario, por lo que no le resulta aplicable el artículo 22.2 de la LSSI. Si desea oponerse a ella, puede escribirnos a info@fersora.com.

3. Consentimiento: Aceptar, Rechazar y Gestionar cookies

En la primera visita, y cada vez que se actualice de forma sustancial esta política, se muestra un banner con dos opciones, con la misma prominencia visual:

• Aceptar: el usuario consiente la instalación de las cookies de analítica (Google Analytics 4 y Microsoft Clarity) y de publicidad (píxel de Meta). Solo entonces se cargan sus scripts.
• Rechazar: no se instala ninguna cookie de analítica ni de publicidad; si el usuario había aceptado previamente y cambia su decisión a "Rechazar", el navegador elimina las cookies _ga, _ga_*, _clck, _clsk y _fbp que pudieran existir en este dominio. El sitio web sigue funcionando con normalidad, únicamente con la cookie técnica de consentimiento.

La decisión tomada en el banner puede cambiarse en cualquier momento a través del enlace"Gestionar cookies", disponible de forma permanente en el pie de página de todas las páginas: al pulsarlo se reabre el mismo panel para volver a elegir entre Aceptar y Rechazar.

La decisión del usuario se guarda en su navegador mediante la clave fersora_cookie_consent(localStorage) y determina si los scripts de analítica y publicidad se cargan o no en visitas posteriores. Mientras no exista una decisión válida, o si el usuario rechaza estas cookies, no se carga ningún script de Google Analytics 4, Microsoft Clarity ni del píxel de Meta.

4. Tecnologías similares a cookies

Además de las cookies propiamente dichas, este sitio web utiliza localStorage del navegador para persistir la preferencia de cookies del usuario. Este dato se almacena únicamente en el dispositivo del usuario y no se transmite a los servidores de Fersora salvo, en su caso, un registro interno de la propia decisión con fines de trazabilidad ante una eventual inspección de la autoridad de control.

5. Cómo gestionar o eliminar cookies desde el navegador

Además del enlace "Gestionar cookies" del pie de página, el usuario puede configurar su navegador en cualquier momento para bloquear o eliminar las cookies instaladas:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Para eliminar específicamente la preferencia guardada en localStorage, puede abrir las herramientas de desarrollador del navegador (tecla F12), acceder al apartado "Application" o "Almacenamiento" y borrar la entrada fersora_cookie_consent dentro de "Local Storage". Al hacerlo, el banner de cookies volverá a mostrarse en la siguiente visita.

6. Actualizaciones de esta política

Si en el futuro se incorpora a este sitio web una nueva cookie o tecnología no esencial, esta política se actualizará antes de su despliegue para detallar el proveedor, la finalidad, la duración y, si corresponde, se solicitará el consentimiento previo del usuario a través del banner de cookies. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento.

7. Más información

Para cualquier duda sobre esta política de cookies, puede escribir a info@fersora.com. Puede consultar también la Política de privacidad.